Wist je dat er wereldwijd jaarlijks duizenden verschillende herdenkingsmunten worden uitgegeven? Variërend van bijzondere 2-euromunten tot massief zilveren of gouden pronkstukken van ruim een kilo. Deze bijzondere en steeds vernieuwende wereld trekt dagelijks verzamelaars van over de hele wereld. Om hen optimaal te bedienen zoeken wij een betrokken en servicegerichte Klantenservice Medewerker die ons team in Huizen (Noord-Holland) komt versterken. Woon je in de regio Huizen? Dan hebben we een sterke voorkeur voor jouw kandidatuur!
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
- Vrije avonden, weekenden en feestdagen: Vind de perfecte balans tussen werk en privé.
- Passie voor hobby’s: Je helpt gepassioneerde verzamelaars bij het najagen van hun hobby en draagt direct bij aan hun verzamelplezier.
- Geen standaard script: Jij bent de stem en het luisterend oor voor onze klanten, en hebt de vrijheid om hen écht verder te helpen.
Jouw rol als Klantenservice Medewerker
In deze functie ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook de interne vertegenwoordiger van hun wensen en verwachtingen. We presenteren regelmatig nieuwe collecties en munten, en jouw feedback vanuit de klant staat hierbij centraal.
Wat ga je doen?
- E-mailafhandeling (ca. 70%): Vragen beantwoorden over inschrijvingen in collecties, leveringstijden, advies over producten en het oplossen van eventuele leveringsproblemen.
- Telefonisch klantcontact (ca. 30%): Het telefonisch in- en uitschrijven van klanten in collecties, adviseren over onze producten en het opnemen van bestellingen.
- Overige taken: Correcte administratie in ons AFAS ERP-systeem, retouren verwerken, schakelen met logistiek, inkoop en marketing voor een naadloze klantbeleving, en het adviseren van marketing en productafdelingen op basis van klantfeedback.
Wat bieden wij?
- Salaris Het salaris bedraagt € 2.650,00 per maand op basis van een 40-urige werkweek, wat neerkomt op een bruto-uurloon van ongeveer € 15,29, plus vakantiegeld.
- Doorgroei & Ontwikkling: Mogelijkheden tot salarisverhoging, een vast contract en een ruim trainingsbudget voor jouw persoonlijke groei.
- Flexibiliteit: Werk bij een 24-urige werkweek bijvoorbeeld 4 dagen van 6 uur.
- Vrije tijd: 26 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime), vrij in avonden, weekenden en officiële feestdagen.
- Locatie & Reiskosten: Onze werkplek in Huizen, Noord-Holland. We vergoeden reiskosten (€ 0,23 per kilometer).
- Extra’s: Een gezonde (gratis) dagelijkse lunch, leuke borrels, feesten en een informele werksfeer.
Jouw profiel
- Communicatief sterk: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Engels is een pré en vloeiend Frans of Duits is een grote plus.
- Klantgericht: Je hebt een natuurlijk talent voor serviceverlening, kunt goed luisteren, denkt oplossingsgericht en bent een echte teamspeler.
- Computervaardigheden: Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Betrouwbaarheid Bij indiensttreding vragen we om een VOG.
Interesse?
Ben jij klaar om onze klanten te helpen bij het uitoefenen van hun hobby en deel uit te maken van een groeiende, internationale organisatie?
Vragen?
Neem gerust contact op met Max Versteeg (
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over ons
MNI is wereldwijd toonaangevend op het gebied van numismatiek (muntverzamelen). Met een internationale groothandel en B2C-merken in Nederland, België en Duitsland, bieden we een dynamische en internationale werkomgeving. Jij gaat voornamelijk voor de Nederlandse markt aan de slag, maar als je Vlaams, Duits of Frans spreekt, kun je ook deze klanten ondersteunen.
